Términos y condiciones de uso del sitio web
Última actualización: 27 de agosto de 2026
1. ACEPTACIÓN EXPRESA
El acceso y navegación por el sitio web no implica por sí mismo la aceptación de todas las condiciones comerciales.
Para realizar operaciones que generen obligaciones para el Usuario, incluyendo registro, solicitud de cotización, compra, pago, aprobación de artes o presentación de reclamaciones, el Usuario deberá manifestar expresamente su consentimiento mediante el botón, casilla o mecanismo electrónico habilitado para tal efecto.
El Usuario declara que ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones y las políticas específicas que correspondan a la operación realizada, lo cual realizara mediante la aceptación expresa en el botón correspondiente y lo cual se realizara por cada una de las operaciones de forma individua y concreta.
Registro
[ ] He leído y acepto el Aviso de Privacidad.
Solicitud de cotización
[ ] He leído y acepto el Aviso de Privacidad y autorizo el tratamiento de mis datos conforme a sus términos.
Compra
[ ] He leído y acepto los Términos y Condiciones, la Política de Compras, Pagos y Facturación y las políticas aplicables a mi pedido.
Producto personalizado
[ ] Confirmo que he revisado y aprobado el arte/propuesta y autorizo a Promociones Richmond a iniciar la producción conforme a la versión aprobada.
Por lo anterior, el usuario deberá de aceptar los permisos correspondientes.
2. IDENTIDAD
El sitio es operado por:
Promociones Richmond México S.A. de C.V.
Domicilio: Cerrada del Convento 48A Col. Santa Úrsula Xitla, Alcaldía Tlalpan, C.P. 14420, Ciudad de México.
Correo electrónico: atencion@promocionesrichmond.com.mx
Teléfono: 55 5485 2013 y 55 5485 2014
3. OBJETO
El sitio tiene como finalidad proporcionar información sobre productos, servicios, soluciones de personalización, proyectos, cotizaciones y, cuando corresponda, comercializar productos mediante comercio electrónico.
4. REGISTRO DE USUARIOS
Cuando sea necesario registrarse en el sitio, el Usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada, siendo responsable de mantenerla vigente durante el uso de su cuenta. Asimismo, será responsable de conservar la confidencialidad de sus credenciales de acceso y deberá notificar a Richmond, a través de los medios de contacto habilitados, cualquier uso no autorizado, pérdida o vulneración de estas sobre las que tenga conocimiento.
Richmond podrá suspender temporalmente o cancelar una cuenta cuando existan indicios razonables de uso fraudulento, ilícito o contrario a los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al Usuario. La recuperación o restablecimiento de las credenciales se realizará mediante los mecanismos de verificación y seguridad habilitados en el sitio.
5. USO PERMITIDO
El Usuario se obliga a utilizar el sitio web de manera lícita, adecuada y exclusivamente para las finalidades permitidas por los presentes Términos y Condiciones.
De forma enunciativa mas no limitativa queda prohibido:
Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda afectar su funcionamiento; intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, bases de datos o áreas restringidas; utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos; interferir o alterar su funcionamiento; obtener información mediante mecanismos automatizados no autorizados; así como reproducir, copiar, modificar, distribuir, comunicar, comercializar, explotar o utilizar los contenidos del sitio para fines distintos de la navegación, consulta, cotización o contratación de los productos y servicios ofrecidos por Richmond, salvo que exista autorización previa y por escrito de ésta o que dicho uso se encuentre permitido por la legislación aplicable.
6. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Las imágenes, fotografías, diseños y demás representaciones de los productos exhibidos en el sitio son de carácter ilustrativo, por lo que podrán presentar variaciones razonables respecto del producto físico, particularmente en colores, tonalidades, dimensiones, acabados o características derivadas de los procesos de fabricación y personalización.
La disponibilidad, precios, características, cantidades y tiempos de producción o entrega podrán variar de acuerdo con el producto, volumen solicitado, personalización y demás condiciones comerciales aplicables; sin embargo, dichas variaciones deberán ser informadas al Usuario antes de la aceptación definitiva de la cotización, confirmación del pedido o perfeccionamiento de la operación correspondiente. Una vez aceptada la operación, Richmond respetará las características, precios, cantidades, plazos y demás condiciones expresamente convenidas, salvo que exista acuerdo posterior entre las partes, resulte necesaria alguna modificación por causas justificadas y aceptadas por el Usuario, o se presente un supuesto de caso fortuito o fuerza mayor conforme a la legislación aplicable.
7. COTIZACIONES, VENTAS, PAGOS Y RECLAMACIONES
Las imágenes, fotografías, diseños y demás representaciones de los productos exhibidos en el sitio son de carácter ilustrativo, por lo que podrán presentar variaciones razonables respecto del producto físico, particularmente en colores, tonalidades, dimensiones, acabados o características derivadas de los procesos de fabricación y personalización.
La disponibilidad, precios, características, cantidades y tiempos de producción o entrega podrán variar de acuerdo con el producto, volumen solicitado, personalización y demás condiciones comerciales aplicables; sin embargo, dichas variaciones deberán ser informadas al Usuario antes de la aceptación definitiva de la cotización, confirmación del pedido o perfeccionamiento de la operación correspondiente. Una vez aceptada la operación, Richmond respetará las características, precios, cantidades, plazos y demás condiciones expresamente convenidas, salvo que exista acuerdo posterior entre las partes, resulte necesaria alguna modificación por causas justificadas y aceptadas por el Usuario, o se presente un supuesto de caso fortuito o fuerza mayor conforme a la legislación aplicable.
Se puede consultar los contenidos de los documentos base en los siguientes links:
- POLÍTICA DE COMPRAS, PAGOS Y FACTURACIÓN (Link del documento)
- POLÍTICA DE PRODUCCIÓN Y APROBACIÓN DE ARTES (Link del documento)
- POLÍTICA DE ENTREGAS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES (Link del documento)
8. PROPIEDAD INTELECTUAL DE RICHMOND
Los textos, fotografías, diseños, gráficos, videos, catálogos, propuestas creativas, desarrollos, materiales y demás contenidos del sitio que sean propiedad de Richmond, o respecto de los cuales ésta cuente con las licencias, autorizaciones o derechos necesarios para su utilización, se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial, así como derechos de autor en los casos que así proceda.
El Usuario no podrá copiar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar, comercializar, explotar o utilizar dichos contenidos para fines distintos de aquellos para los que fueron proporcionados, salvo autorización previa y por escrito de Richmond. Las muestras, propuestas, conceptos, diseños, adaptaciones o proyectos elaborados por Richmond específicamente para un cliente no podrán ser utilizados, reproducidos, modificados, cedidos o entregados a terceros sin autorización de Richmond y, cuando corresponda, sin que previamente se hayan cubierto los honorarios o contraprestaciones pactados.
El pago de los servicios o productos contratados no implicará por sí mismo la cesión de los derechos de propiedad intelectual de Richmond, salvo que dicha cesión se acuerde expresamente y por escrito; en su caso, el cliente únicamente adquirirá los derechos de uso o explotación que expresamente se establezcan en la cotización, contrato o documento correspondiente, permaneciendo bajo titularidad de Richmond los elementos, metodologías, diseños, recursos, archivos fuente y demás materiales preexistentes que no hayan sido objeto de cesión expresa.
9. MARCAS, LOGOTIPOS Y CONTENIDOS DE CLIENTES
El Cliente conservará los derechos que legalmente le correspondan sobre las marcas, nombres comerciales, logotipos, fotografías, textos, diseños y demás materiales que proporcione o autorice para la prestación de los servicios contratados.
Richmond no adquirirá derecho de propiedad alguno sobre dichos elementos y únicamente podrá reproducirlos, adaptarlos o utilizarlos en la medida estrictamente necesaria para la elaboración y cumplimiento del proyecto contratado y durante el tiempo requerido para tal finalidad, en tal caso, El Cliente está obligado a proporcionar por escrito los límites de la reproducción, adaptación y utilización de sus marcas, nombres comerciales, logotipos, fotografías, textos, diseños y demás materiales que proporcione o autorice para la prestación de los servicios contratados.
El Cliente declara y garantiza que es titular de dichos elementos o que cuenta con los derechos, licencias, permisos o autorizaciones necesarios para su utilización y para autorizar su reproducción por Richmond, obligándose a no proporcionar materiales que infrinjan derechos de propiedad intelectual, industrial o cualquier otro derecho de terceros. En caso de reclamaciones de terceros derivadas directamente de los materiales o instrucciones proporcionados por el Cliente, éste asumirá las responsabilidades que legalmente le sean imputables en los términos previstos en la cláusula 10 de los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a Richmond conforme a la legislación aplicable.
En este caso, el Cliente, se compromete con Richmond a sacar en paz el presente asunto, considerado las responsabilidades civiles, administrativas, mercantiles y penales que ello implique, y en consecuencia asumir los gastos que ello ocasiones, además de los daños y perjuicios.
10. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El Usuario será responsable de la veracidad, integridad y licitud de la información, contenidos, marcas, logotipos, diseños, imágenes, instrucciones y demás materiales que proporcione, cargue o autorice para su utilización a través del sitio, así como de contar con los derechos, licencias, permisos o autorizaciones necesarios para su uso, obligándose a utilizar el sitio de conformidad con la legislación aplicable y a abstenerse de realizar actos fraudulentos, ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
Cuando exista responsabilidad legalmente atribuible al Usuario, éste se obliga a mantener indemne a Richmond frente a reclamaciones, procedimientos, sanciones, daños, perjuicios y gastos razonables de defensa que deriven directamente de los materiales, contenidos o instrucciones proporcionados por el propio Usuario y que infrinjan derechos de terceros o disposiciones legales aplicables.
Richmond deberá informar al Usuario, dentro de un plazo razonable, de cualquier reclamación de la que tenga conocimiento y que pudiera generar dicha responsabilidad, permitiéndole proporcionar la información y documentación necesaria para su defensa. Esta obligación de indemnidad no será aplicable respecto de actos, modificaciones, usos o conductas imputables directamente a Richmond ni podrá interpretarse como una exclusión de las responsabilidades que legalmente le correspondan.
11. ENLACES A TERCEROS
El sitio podrá contener enlaces, vínculos o referencias a páginas, plataformas o servicios operados por terceros, los cuales se proporcionan exclusivamente para facilitar al Usuario el acceso a información o servicios relacionados.
Richmond no controla, administra ni supervisa dichos sitios externos y, por tanto, no garantiza su disponibilidad, seguridad, contenido, exactitud, políticas, términos de uso, prácticas comerciales o tratamiento de datos personales.
El acceso y utilización de sitios o servicios de terceros se realizará bajo responsabilidad del Usuario y estará sujeto a los términos, condiciones y políticas establecidos por sus respectivos operadores.
La inclusión de un enlace no implica necesariamente aprobación, recomendación, asociación o respaldo por parte de Richmond respecto del tercero o de sus contenidos, sin que lo anterior pueda interpretarse como una exclusión de aquellas responsabilidades que, conforme a la legislación aplicable, correspondan directamente a Richmond.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Richmond adoptará medidas razonables de carácter técnico y operativo para procurar la disponibilidad, funcionamiento y seguridad del sitio; sin embargo, no garantiza que éste opere de manera ininterrumpida o libre de errores.
Richmond no será responsable por interrupciones, retrasos, fallas, indisponibilidad temporal, pérdida de conectividad o afectaciones ocasionadas por hechos ajenos a su control razonable, incluyendo fallas de proveedores de internet, servicios tecnológicos, sistemas de telecomunicaciones, suministro de energía, ataques externos, actos de terceros, caso fortuito o fuerza mayor. Asimismo, Richmond no será responsable por la exactitud, disponibilidad o funcionamiento de información, contenidos, plataformas o servicios proporcionados directamente por terceros, salvo cuando exista responsabilidad legalmente atribuible a Richmond.
Las imágenes, descripciones e información general contenidas en el sitio tendrán el alcance previsto en los presentes Términos y Condiciones y no sustituirán las condiciones específicas expresamente pactadas en cada operación.
En ningún caso las disposiciones de esta cláusula podrán interpretarse como una exclusión o limitación de los derechos del Usuario o consumidor, ni de aquellas obligaciones o responsabilidades que legalmente correspondan a Richmond conforme a la legislación aplicable.
13. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Las partes procurarán resolver de manera directa y de buena fe cualquier diferencia, reclamación o controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de los presentes Términos y Condiciones o de las operaciones realizadas a través del sitio. Para tal efecto, la parte interesada podrá comunicar por escrito la controversia a la otra parte a través de los medios de contacto establecidos en estos Términos, procurando alcanzar una solución dentro de un plazo razonable contado a partir de la recepción de dicha comunicación.
De común acuerdo, las partes podrán recurrir a mecanismos alternativos de solución de controversias, incluyendo negociación, mediación o conciliación, conforme a la legislación aplicable. Estos mecanismos tendrán carácter voluntario y no constituirán un requisito obligatorio previo para ejercer los derechos, acciones o procedimientos que legalmente correspondan ante las autoridades competentes, particularmente cuando resulte aplicable la legislación en materia de protección al consumidor. En todo caso, se respetarán los derechos de las PARTES y los procedimientos de protección que la legislación aplicable reconozca al Usuario o consumidor.
14. CALIDAD DE LAS PARTES Y DESTINATARIO FINAL
Para efectos de las operaciones comerciales realizadas a través del sitio, Richmond actuará como proveedor de productos o prestador de servicios, según la naturaleza y condiciones específicas de cada operación contratada. La calidad jurídica de Richmond, del Usuario o del Cliente, así como la determinación de quién tenga el carácter de consumidor o destinatario final, se establecerá atendiendo a la naturaleza, objeto y finalidad de cada operación y de conformidad con la legislación aplicable, sin que las denominaciones utilizadas en los presentes Términos y Condiciones impliquen por sí mismas la atribución, exclusión o renuncia de derechos u obligaciones reconocidos por la ley.
Richmond no será considerado destinatario final respecto de los productos, materiales, insumos o contenidos que le sean proporcionados por el Cliente exclusivamente para la fabricación, personalización o prestación del servicio contratado, salvo que por la naturaleza de la operación o disposición legal aplicable corresponda una calidad distinta.
15. MODIFICACIONES
Richmond podrá modificar o actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios en sus productos, servicios, procesos comerciales, funcionamiento del sitio o disposiciones legales aplicables.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web e indicarán la fecha de su última actualización, surtiendo efectos a partir de su publicación o de la fecha posterior que expresamente se señale.
Las modificaciones serán aplicables a las operaciones que se realicen con posterioridad a su entrada en vigor y no alterarán las condiciones de las cotizaciones, pedidos, compras, contratos u operaciones previamente aceptadas o perfeccionadas, las cuales continuarán rigiéndose por las condiciones vigentes al momento de su celebración, salvo acuerdo expreso entre las partes o disposición legal aplicable.
En ningún caso una modificación podrá afectar los derechos adquiridos ni los derechos irrenunciables que correspondan al Usuario o consumidor conforme a la legislación aplicable.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones, así como las operaciones realizadas a través del sitio, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones o de las operaciones celebradas a través del sitio, serán competentes las autoridades y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable y a la naturaleza de cada operación.
Cuando resulte legalmente procedente la elección de jurisdicción, las partes se sujetarán a los tribunales competentes de la Ciudad de México, independientemente de sus domicilios presentes o futuros.
17. CONTACTO
Promociones Richmond México S.A. de C.V.
Domicilio: Cerrada del Convento 48A Col. Santa Úrsula Xitla, Alcaldía Tlalpan, C.P. 14420, Ciudad de México
Teléfono: 55 5485 2013 y 55 5485 2014
Correo electrónico: atencion@promocionesrichmond.com.mx