Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Última actualización: 27 de agosto de 2026
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normatividad aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, Promociones Richmond México, S.A. de C.V. (en adelante, “Richmond”), con domicilio en Cerrada del Convento 48 A, Col. Santa Úrsula Xitla, Alcaldía Tlalpan, C.P. 14420, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de sus clientes, prospectos, proveedores y usuarios del sitio web.
La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar de manera clara las características principales del tratamiento de los datos personales, incluyendo los datos que podrán recabarse, sus finalidades, los medios para ejercer los derechos correspondientes, las transferencias que en su caso se realicen y las medidas generales adoptadas para su protección. Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, el titular podrá comunicarse al correo electrónico privacidad@promocionesrichmond.com.mx.
2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Richmond podrá recabar datos personales directamente del titular cuando éste los proporcione mediante formularios, registros, solicitudes de información, cotizaciones, pedidos, facturación, comunicaciones electrónicas u otros medios habilitados; automáticamente, mediante la navegación por el sitio web y el uso de cookies o tecnologías similares; y, cuando resulte legalmente procedente, de fuentes permitidas por la legislación aplicable. Los datos que podrán recabarse incluyen:
Datos de identificación
- Nombre completo
- Empresa u organización
- Puesto o cargo
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Ciudad y estado de residencia
Datos comerciales
- Giro de negocio
- Intereses comerciales
- Información relacionada con solicitudes de cotización o pedidos
Datos de facturación (cuando aplique)
- Razón social
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
- Domicilio fiscal
- Correo electrónico para facturación
Datos de navegación
Cuando el titular visite el sitio web, Richmond podrá recopilar automáticamente información relacionada con:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas
- Tiempo de navegación
- Dispositivo utilizado
- Cookies y tecnologías similares
Richmond procurará recabar únicamente los datos que resulten adecuados, relevantes y necesarios para las finalidades descritas en esta Política.
3. DATOS PERSONALES SENSIBLES
Richmond no solicita ni recaba ordinariamente datos personales sensibles, tales como aquellos relacionados con origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, afiliación sindical, preferencias sexuales o información biométrica.
Si por una circunstancia excepcional resultara necesario tratar información de esta naturaleza, Richmond informará previamente al titular la finalidad específica de dicho tratamiento, las condiciones aplicables y las medidas de protección correspondientes, y obtendrá el consentimiento expreso que resulte exigible conforme a la legislación aplicable.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias
- Identificar y contactar a clientes potenciales.
- Dar seguimiento a solicitudes de información, cotizaciones o pedidos.
- Gestionar la relación comercial con clientes y proveedores.
- Procesar compras realizadas a través del sitio web o e-commerce.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
- Brindar soporte, atención y servicio al cliente.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
Finalidades secundarias
- Envío de información promocional y comercial.
- Envío de boletines, novedades y tendencias del sector.
- Invitaciones a eventos, webinars o actividades organizadas por Richmond.
- Realización de encuestas de satisfacción.
- Elaboración de estadísticas y análisis de mercado.
El titular podrá manifestar en cualquier momento su negativa al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias, sin que dicha negativa afecte la relación jurídica o comercial principal que, en su caso, mantenga con Richmond. Para ello podrá utilizar el mecanismo de baja incluido en las comunicaciones comerciales, la opción habilitada en el sitio web o enviar su solicitud a privacidad@promocionesrichmond.com
5. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR
Richmond pondrá a disposición del titular la presente Política de Privacidad antes o al momento de recabar sus datos personales, a través de los medios físicos o electrónicos que resulten aplicables. Cuando el consentimiento sea necesario conforme a la legislación, éste se recabará mediante la casilla, botón, formulario, manifestación expresa o mecanismo habilitado para tal efecto, procurando que el titular pueda conocer previamente las finalidades del tratamiento. La entrega de datos personales no se interpretará como consentimiento para finalidades secundarias cuando el titular haya manifestado su negativa mediante los mecanismos disponibles. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los supuestos en que la legislación permita el tratamiento de datos personales sin necesidad de consentimiento.
6. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
El sitio web podrá utilizar cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares. Las cookies estrictamente necesarias podrán emplearse para permitir el funcionamiento, seguridad y prestación de servicios del sitio; adicionalmente, cuando corresponda, podrán utilizarse cookies de funcionalidad, analítica o medición y otras tecnologías destinadas a mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenidos, analizar el comportamiento de navegación, medir la efectividad de campañas digitales y generar estadísticas de uso.
Cuando la naturaleza de las cookies o tecnologías utilizadas requiera consentimiento, el sitio habilitará un mecanismo que permita al usuario aceptarlas, rechazarlas o administrar sus preferencias, sin perjuicio de las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. El usuario también podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades podrían verse afectadas. Cuando Richmond utilice herramientas de terceros, la información correspondiente deberá ponerse a disposición del usuario mediante el aviso, banner o política de cookies aplicable.
7. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Para la prestación de sus servicios y operación del sitio, Richmond podrá permitir el tratamiento de datos personales y ser compartido con proveedores, tales como prestadores de servicios tecnológicos, plataformas de hospedaje web, servicios de analítica digital y procesadores de pago. Dichos proveedores deberán tratar la información únicamente para las finalidades vinculadas con los servicios contratados y conforme a las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos que resulten aplicables.
Cuando Richmond realice una transferencia de datos personales a un tercero que no actúe únicamente por cuenta de Richmond, ésta se efectuará para las finalidades informadas al titular y conforme a los requisitos previstos por la legislación aplicable. Asimismo, podrán comunicarse datos a autoridades competentes cuando exista una obligación, requerimiento o fundamento legal para ello. Cuando una transferencia requiera consentimiento del titular, Richmond lo recabará mediante el mecanismo correspondiente antes de realizarla.
Richmond no comercializa ni vende datos personales a terceros y adoptará medidas razonables para procurar que cualquier comunicación o tratamiento de información por terceros se realice bajo condiciones adecuadas de protección.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Richmond adopta y mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y acordes con la naturaleza de los datos personales tratados, las finalidades del tratamiento y los riesgos razonablemente identificables, con el objeto de proteger la información contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado, uso indebido, divulgación o tratamiento no autorizado.
Asimismo, Richmond implementará mecanismos de seguridad y controles organizativos en los sistemas y procesos utilizados para la gestión de la información, procurando su revisión y actualización cuando resulte necesario. La descripción de estas medidas se mantendrá en un nivel general para no comprometer la seguridad de los sistemas ni revelar información que pudiera facilitar accesos no autorizados.
9. DERECHOS ARCO
El titular podrá ejercer, en los términos previstos por la legislación aplicable, sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) respecto de sus datos personales.
- Acceso: conocer qué datos personales son tratados por Richmond y las condiciones generales de su tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar, cuando resulte procedente, la cancelación de los datos personales de los registros de Richmond.
- Oposición: solicitar, cuando resulte procedente, el cese del tratamiento de sus datos para finalidades determinadas.
De manera independiente al ejercicio de los Derechos ARCO, el titular podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado cuando resulte legalmente procedente, así como solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales mediante los mecanismos previstos en esta Política. La revocación, limitación y ejercicio de Derechos ARCO se atenderán conforme a los requisitos, excepciones y efectos establecidos por la legislación aplicable.
10. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO
Las solicitudes para ejercer Derechos ARCO, revocar el consentimiento o solicitar la limitación del uso o divulgación de datos personales deberán enviarse al correo electrónico privacidad@promocionesrichmond.com.mx o presentarse por los medios adicionales que Richmond habilite para tal efecto.
La solicitud deberá contener, al menos:
- Nombre completo del titular.
- Medio o domicilio electrónico para comunicar la respuesta.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos personales involucrados.
- Documentación o elementos suficientes para acreditar la identidad del titular y, cuando corresponda, la personalidad de su representante.
- Cuando se solicite rectificación, la información o documentación que sustente la corrección solicitada.
- Cualquier elemento adicional que facilite la localización de los datos personales.
Una vez recibida la solicitud, Richmond verificará que contenga la información necesaria y, cuando corresponda, podrá requerir al titular la aclaración o documentación indispensable para su atención. Richmond comunicará la determinación adoptada y, si la solicitud resulta procedente, hará efectivo el derecho solicitado dentro de los plazos y conforme al procedimiento establecidos por la legislación aplicable. La respuesta será comunicada por el medio señalado por el titular, procurando conservar evidencia documental de la recepción, trámite y resolución de la solicitud.
11. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que dieron origen a su tratamiento y, posteriormente, durante los periodos que resulten necesarios para atender obligaciones contractuales, fiscales, administrativas, legales, de comprobación o posibles responsabilidades derivadas de la relación con el titular. Los periodos de conservación podrán variar de acuerdo con la categoría de datos y la naturaleza de la operación correspondiente.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios y hayan concluido los periodos de conservación aplicables, Richmond procederá, según corresponda y conforme a la legislación aplicable, a su bloqueo, supresión, eliminación o anonimización mediante mecanismos razonables de seguridad.
12. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Richmond podrá modificar o actualizar la presente Política de Privacidad para atender cambios legislativos, regulatorios, tecnológicos, operativos o relacionados con sus prácticas de tratamiento de datos personales. La versión vigente se publicará en el sitio web de Richmond e indicará la fecha de su última actualización.
Cuando las modificaciones impliquen cambios sustanciales en las finalidades, categorías de datos, transferencias u otros aspectos del tratamiento que conforme a la legislación requieran una nueva manifestación del titular, Richmond adoptará los mecanismos razonables para informarlo y, cuando resulte necesario, recabar el consentimiento correspondiente antes de aplicar el nuevo tratamiento.
13. CONTACTO
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse con:
Promociones Richmond México, S.A. de C.V.
Correo electrónico: privacidad@promocionesrichmond.com
Teléfonos: 55 5485 2013 y 55 5485 2014
Domicilio: Cerrada del Convento 48 A, Col. Santa Úrsula Xitla, Alcaldía Tlalpan, C.P. 14420, Ciudad de México